سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع– Makeup Saadoun

آخر تحديث : 2025-06-17

نحن في Makeup Saadoun نهتم برضاكم، وكنبغيو تكونو مطمئنين عند كل عملية شراء.

لهذا وفرنا سياسة إرجاع وتبديل مرنة.

⏳ المدة المسموح بها للإرجاع:

يمكنك إرجاع أو تبديل المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

✅ الشروط:

• المنتج خاصو يكون فحالته الأصلية (ما مستعملش، ما محلولش، ما فيهوش ضرر).
• تكون العبوة الأصلية (emballage) مازالة مرافقة للمنتج.
• خاص يكون معاك إثبات الشراء (رقم الطلب أو فاتورة).

❌ الحالات لي ما يمكنش فيها الإرجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستعملة.
• المنتجات الحساسة (مثل الكريمات أو السيرومات) بعد الفتح، حفاظاً على الصحة العامة.
• مرور أكثر من 3 أيام على الاستلام.

🚚 من يتحمل مصاريف الإرجاع؟

• إذا كان الخطأ منا (مثلاً توصلك منتج خاطئ أو تالف)، نحن نتحمل مصاريف الإرجاع كاملة.
• إذا غيرتي رأيك، أو ما عجبكش المنتج، الزبون هو اللي يتحمل مصاريف الإرجاع.

🛠 طريقة تقديم طلب الإرجاع:

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو الإنستغرام.
2. عطينا رقم الطلب + السبب ديالك.
3. فريق الدعم يتواصل معك في أقل من 24 ساعة ويرشدك.

ملاحظة: نحن نشتغل بجد باش نضمنو الجودة، ونتفهمو تماماً إذا ما عجبكش شي منتج – لذلك هدفنا هو نرضيوك في كل تجربة